Wir, ein ausländisches Exportunternehmen, hatten kürzlich ein Gespräch mit einem britischen Kunden über den Kauf von 500 Sätzen Eishockeyschläger. Nachdem wir eine Woche lang die Einzelheiten der Bestellung besprochen hatten, kamen wir schließlich zu einer Einigung und der Kunde unterzeichnete das Zahlungsanweisungsdokument (PI). Der Kunde hat uns gebeten, ihm unsere Bankkontonummer für die Überweisung zukommen zu lassen.
Nach der Übermittlung der Bankkontonummer forderte der Kunde plötzlich, dass wir Euro statt Dollar akzeptieren. Leider akzeptiert unser Unternehmen nur Dollar. Daher empfehlen wir dem Kunden die Nutzung eines Zahlungsgarantiedienstes wie WorldPay, der die Zahlung, Qualität und Lieferung des Käufers schützen kann. Wenn der Käufer mit dem Produkt oder der Dienstleistung unzufrieden ist, kann er eine Rückerstattung beantragen. Darüber hinaus kann die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgen.
Der Kunde zögerte, einen Zahlungsgarantiedienst in Anspruch zu nehmen, da er sich über dessen Verwendung nicht im Klaren war. Wir erklärten dem Kunden jedoch schnell die Vorteile der Nutzung eines Zahlungsgarantiedienstes, einschließlich des Schutzes seiner Zahlung, Qualität und Lieferung. Wir haben auch darauf hingewiesen, dass der Kunde für die Zahlung seine Kredit- oder Debitkarte verwenden kann.
Nachdem der Kunde unsere Erklärung gehört hatte, akzeptierte er unsere Empfehlung und veranlasste den Zahlungsgarantieservice. Kurz darauf erhielten wir die Zahlung und konnten mit dem Produktionsprozess fortfahren.
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